En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Es una la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea
es:
- Mercado
- Estructura de mercado.
- Potencial de mercado.
- Segmentación del mercado.
- Comportamiento de consumidores y usuarios.
- Test del mercado.
- Producto
- Definición de la línea de producto.
- Compra y uso del producto.
- Imagen y posicionamiento del producto.
- Test del producto.
- Modelo de ventas de nuevos productos.
- Publicidad y Relaciones Públicas (RRPP)
- Test del mensaje.
- Selección de medios.
- Efectividad de la publicidad.
- Imagen de la empresa.
- Precio
- Estructura de precio.
- Elasticidad de la demanda por precio.
- Percepciones del precio por el comprador y usuarios.
- Distribución
- Selección de canales de distribución.
- Localización de puntos de venta y almacenes.
- Diseño y ambientación de los puntos de venta.
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse
mediante:
- Sitios web
- Redes Sociales
- Encuestas online
- Focus Group Online
- Netnografía
- observaciones de medios online
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
1. Question Pro: Plataforma para el diseño, envío y procesamiento de encuestas on-line. Sirve para encuestas con bases de datos o a través de aplicaciones en campo. Igualmente cuentan con un panel on-line
2. Google Trends: es una herramienta de Google que se basa en el volumen total de búsquedas realizadas por los usuarios de todo el globo para mostrar qué tan frecuentemente se busca un término y en qué lugares.
3. Google Trends: es una herramienta de Google que se basa en el volumen total de búsquedas realizadas por los usuarios de todo el globo para mostrar qué tan frecuentemente se busca un término y en qué lugares.
4. Google Analytics: es una herramienta de analítica web que permite obtener una ingente cantidad de información estadística de un sitio web, información imprescindible en cualquier web que aspire a tener algo de éxito.
5. Formularios Google: Es una de las herramientas más comunes hoy en día para el levantamiento de información, permite diseñar e implementar encuestas de una manera ágil, rápida y gratis. El problema es la limitación en términos de diseño.
6. Survey Monkey: Para hacer encuestas on-line partir de una base de datos, permite hacer cuestionarios muy completos, cuenta con múltiples ayudas de diseño y permite ver los resultados en línea. Cuentan con un panel en todo el mundo para aplicar encuestas de forma ágil y económica.
7. Alexa: Es una de las herramientas más usadas para saber el posicionamiento de cualquier página según un ranking global o por país, también ofrece datos geográficos de las visitas y cantidad de visitas orgánicas.
8. Hootsuite: es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. HootSuite es un cliente basado en un navegador con dos versiones, una gratuita y una pagada. Su funcionalidad para publicar en varias redes populares lo hacen una herramienta de gran utilidad.
9. Insights de Facebook: Es una de las herramientas de la red social con más seguidores a nivel mundial y su poder está en que te permite hacer un seguimiento continuo de la interacción que arroja una cuenta o un perfil en Facebook.
10. Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red.
A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
- Conocer más las preferencias de los consumidores y posibles propuestas hacia el producto.
- El implemento o diseño de nuevas ideas en lo que se busca hacer.
- Mejorar tanto en las formas de manejar la información manteniéndola confidencial y guardadas.
- Generar mayor visualización en la gente que esté interesada en dar información.
- Mayor comprensión en la información dada y obtenida atraves de estas plataformas.
MERCADOTECNIA DIGITAL - BGM 